安全是园区运营的重中之重，“以客户为中心”是航港蓝天物业长期坚守的工作准则。“不能让客户的操作受影响，先解决问题再说”，航港蓝天物业这一工作机制在内部形成了共识并得到了强有力的执行，这是本次路灯改造计划得以迅速实施并出色完成的根源。

2020年，航港蓝天物业制定系统的园区物业服务提升方案，采取分类分重点实施的办法，其中重点修复了园区主干道塌陷及市政设施相关问题，保障了园区行车安全。同时航港发展公共关系部联合物业管理部启动了客户360度满意度调研，通过客户访谈，收集了大量客户意见和建议，并进行了有效的反馈和全面总结。客户提出，老化的路灯系统对园区夜间出行及施工操作安全性影响极大，航港蓝天物业一方面积极协调政府、市政部门解决，同时公司内部快速响应，2021年单独申请预算，优先解决该问题。虽受疫情影响，但也在一季度完成改造维修工作，再次体现了公司对于园区安全和客户满意度的重视。